سياسة الاسترجاع
آخر تحديث : 2025-07-29
📦 سياسة الاسترجاع – سيلفر ستور
في سيلفر ستور، رضا العميل هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك، يمكنك الاستفادة من سياسة الاسترجاع لدينا حسب الشروط التالية:
🔁 فترة الاسترجاع:
- يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
✅ شروط قبول الاسترجاع:
- أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية تمامًا.
- أن يكون غير مفتوح (في حال كانت العلبة مختومة).
- أن يتم إرجاع المنتج مع كامل الملحقات والفاتورة الأصلية.
- في حال كان المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي، يجب الإبلاغ خلال 24 ساعة من الاستلام.
❌ المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
- المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها.
- الإكسسوارات الفردية بعد الفتح (مثل السماعات، الكابلات، وغيرها).
- بطاقات الشحن أو الأكواد الرقمية.
- المنتجات التي تم شراؤها بعروض خاصة (إلا في حال وجود عيب مصنعي).
💵 طريقة الاسترداد:
- يتم فحص المنتج بعد استلامه، وفي حال تمت الموافقة:
- يتم استرجاع المبلغ خلال 3–7 أيام عمل بنفس وسيلة الدفع.
- أو إصدار رصيد شرائي داخل المتجر حسب رغبة العميل.
🚚 تكاليف الشحن:
- يتحمّل العميل رسوم الشحن والإرجاع، إلا في حالة وجود خطأ من سيلفر ستور أو عيب مصنعي.
📲 لطلب الاسترجاع أو الاستفسار، يرجى التواصل معنا عبر:
- الواتساب / الهاتف: [رقم التواصل]
- البريد الإلكتروني: [بريد إلكتروني للدعم]
سيلفر ستور – نحرص على تقديم تجربة تسوّق آمنة ومرنة لك دائمًا.
